Blue Screen su Windows 10

Visualizzazione Stampabile

25-10-2018, 08:51
Khabar

Blue Screen su Windows 10

Ho un problema con il mio portatile. Da qualche giorno dopo un po' che lo uso compare la schermata blu e ovviamente non è un bel sintomo e non mi permette di usare il portatile.

Premetto: non posso cambiare ora portatile perché ho altre priorità. E soprattutto mi serve poterlo usare per questioni lavorative, quindi devo riuscire a trovare una soluzione.

Grazie a tutti quelli che mi saranno di aiuto!

Allora, l'errore è questo:

102118-43921-01.dmp 21/10/2018 23:18:38 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 0x00000050 ffff8700`006f56d8 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000006 ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+1a9490 NT Kernel & System Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 10.0.17134.345 (WinBuild.160101.0800) x64 ntoskrnl.exe+1a9490 C:\WINDOWS\Minidump\102118-43921-01.dmp 4 15 17134 1.347.556 21/10/2018 23:43:08

Come mi devo muovere?
25-10-2018, 11:26
nom245

Per quella che è la mia esperienza, nel 99% dei casi una schermata blu in windows è sintomo di un conflitto con qualche driver hardware che causa il crash del sistema operativo. Per individuare da cosa sia causato, devi ragionare se ultimamente hai fatto qualche modifica hardware (es. nuovo modem, nuova scheda video, HD esterni o pennette collegate) oppure se hai aggiornato di recente qualche driver (anche di componenti che avevi già). A quel punto, se hai qualche sospetto, dovresti disinstallare il driver incriminato, oppure provare ad aggiornarlo, e poi verificare se l'errore si ripresenta in maniera da essere sicuri di aver individuato la causa. Tanto per dire, una volta dopo che mi capitò a casa lo stesso problema alla fine riuscii a capire che si trattava del modem adsl che usavo (era mio, ma un pò datato). Dato che ero già arrivato all'ultimo aggiornamento driver possibile ed il modello non era più supportato, alla fine cambiai modem ed il problema sparì senza bisogno di formattare il pc. Purtroppo con il codice dell'errore ci fai poco, nel senso che è un informazione praticamente inutile perchè anche cercando in rete non si trovano informazioni ed inoltre lo stesso tipo di errore potrebbe avere 10000 cause diverse.
25-10-2018, 11:28
boico

hai collegato dispositivi nuovi di recente? aggiornato qualche driver particolare?

ogni quanto te lo fa? in condizioni particolari o assolutamente random?

intanto avvia mdsched.exe e fai un test della ram per escludere che ci siano problemi lì
25-10-2018, 13:06
Mike Patton

leggi il dump che ti ha creato

Inoltre nell'event viewer puoi trovare l'errore che causa il crash
26-10-2018, 08:58
Khabar

Citazione:

Originariamente Scritto da nom245

Per quella che è la mia esperienza, nel 99% dei casi una schermata blu in windows è sintomo di un conflitto con qualche driver hardware che causa il crash del sistema operativo. Per individuare da cosa sia causato, devi ragionare se ultimamente hai fatto qualche modifica hardware (es. nuovo modem, nuova scheda video, HD esterni o pennette collegate) oppure se hai aggiornato di recente qualche driver (anche di componenti che avevi già). A quel punto, se hai qualche sospetto, dovresti disinstallare il driver incriminato, oppure provare ad aggiornarlo, e poi verificare se l'errore si ripresenta in maniera da essere sicuri di aver individuato la causa. Tanto per dire, una volta dopo che mi capitò a casa lo stesso problema alla fine riuscii a capire che si trattava del modem adsl che usavo (era mio, ma un pò datato). Dato che ero già arrivato all'ultimo aggiornamento driver possibile ed il modello non era più supportato, alla fine cambiai modem ed il problema sparì senza bisogno di formattare il pc. Purtroppo con il codice dell'errore ci fai poco, nel senso che è un informazione praticamente inutile perchè anche cercando in rete non si trovano informazioni ed inoltre lo stesso tipo di errore potrebbe avere 10000 cause diverse.

Non ho aggiornato niente di particolare a livello HD. Ho provato a aggiornare i driver di tutti i dispositivi (Scheda audio, video, modem etc...) con Gestione Dispositvi di Win10.

Ho fatto anche una scansione per vedere eventuali Malware/Virus etc... e non ho rilevato niente.

Citazione:

Originariamente Scritto da boico

hai collegato dispositivi nuovi di recente? aggiornato qualche driver particolare?

ogni quanto te lo fa? in condizioni particolari o assolutamente random?

intanto avvia mdsched.exe e fai un test della ram per escludere che ci siano problemi lì

Me lo fa un po' random. Sto usando al massimo Chrome (che so che ciuccia un sacco di RAM) ma niente di particolare a livello di programmi.

Citazione:

Originariamente Scritto da Mike Patton

leggi il dump che ti ha creato

Inoltre nell'event viewer puoi trovare l'errore che causa il crash

Non ho capito nulla :esd:

Il dump che mi ha creato è quello che ho postato poco su
26-10-2018, 09:45
Khabar

Citazione:

Originariamente Scritto da boico

hai collegato dispositivi nuovi di recente? aggiornato qualche driver particolare?

ogni quanto te lo fa? in condizioni particolari o assolutamente random?

intanto avvia mdsched.exe e fai un test della ram per escludere che ci siano problemi lì

Fatto.
Non mi ha dato errori se non un messaggio di Avast https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...3c489fc8bb.jpg
26-10-2018, 11:33
Mike Patton

cerca event viewer o visualizzatore di eventi e li' ci sono i log che windows registra.
Se ti va in crash il computer magari prima del crash c'e' un errore.
Il dump di memoria che ti ha scritto una volta era questo:
C:\WINDOWS\Minidump\102118-43921-01.dmp
ma non so quanto sia leggibile

Ho trovato questo link:
http://www.tomshardware.co.uk/answer...skrnl-exe.html

Se e' Chrome che ti manda in crash il sistema prova a disinstallare i plug-in di Chrome oppure ad usare un altro browser.
26-10-2018, 11:37
nom245

Citazione:

Originariamente Scritto da Khabar

Non ho aggiornato niente di particolare a livello HD. Ho provato a aggiornare i driver di tutti i dispositivi (Scheda audio, video, modem etc...) con Gestione Dispositvi di Win10.

Ho fatto anche una scansione per vedere eventuali Malware/Virus etc... e non ho rilevato niente.

Per una schermata blu, tenderei ad escludere virus e Malware.
Invece secondo me al 99% il colpevole è uno dei driver che hai aggiornato. Dal pannello di controllo, proverei ad andare su ripristino di sitema e vedere se hai disponibile un punto di ripristino precedente all'aggiornamento dei driver. Se è come penso io, una volta ripristinato il sistema a quella data il problema non dovresti più riscontrarlo. A quel punto, appurato che vada tutto bene, puoi di nuovo provare ad aggiornare i driver ma lo farei con molta cautela. Aggiornerei un driver alla volta, provando bene il pc tra un'installazione e l'altra, e già che ci siamo prima di installare ogni driver ricontrollerei bene che il driver scaricato sia compatibile con win10. Ad un certo punto dovresti riuscire ad individuare qual'è il driver che dà problemi e quindi procederei senza indugio a disinstallarlo e tornare al driver precedente.
26-10-2018, 11:45
nom245

Citazione:

Originariamente Scritto da Mike Patton

cerca event viewer o visualizzatore di eventi e li' ci sono i log che windows registra.
Se ti va in crash il computer magari prima del crash c'e' un errore.
Il dump di memoria che ti ha scritto una volta era questo:
C:\WINDOWS\Minidump\102118-43921-01.dmp
ma non so quanto sia leggibile

Per il visualizzatore eventi: pannello di controllo>strumenti di amministrazione>visualizzatore eventi. Una volta aperto, sul menù di sinistra andare sotto registri di windows>sistema e scorrere la lista. Per me è una perdita di tempo inutile, da quei messaggi non si riesce quasi mai a capire nulla, così come dai file di dump.
26-10-2018, 14:32
Khabar

Citazione:

Originariamente Scritto da nom245

Per una schermata blu, tenderei ad escludere virus e Malware.
Invece secondo me al 99% il colpevole è uno dei driver che hai aggiornato. Dal pannello di controllo, proverei ad andare su ripristino di sitema e vedere se hai disponibile un punto di ripristino precedente all'aggiornamento dei driver. Se è come penso io, una volta ripristinato il sistema a quella data il problema non dovresti più riscontrarlo. A quel punto, appurato che vada tutto bene, puoi di nuovo provare ad aggiornare i driver ma lo farei con molta cautela. Aggiornerei un driver alla volta, provando bene il pc tra un'installazione e l'altra, e già che ci siamo prima di installare ogni driver ricontrollerei bene che il driver scaricato sia compatibile con win10. Ad un certo punto dovresti riuscire ad individuare qual'è il driver che dà problemi e quindi procederei senza indugio a disinstallarlo e tornare al driver precedente.

Ok, proverò a fare così
26-10-2018, 19:30
boico

Citazione:

Originariamente Scritto da Khabar

Fatto.
Non mi ha dato errori se non un messaggio di Avast https://uploads.tapatalk-cdn.com/201...3c489fc8bb.jpg

ma ti si è aperto solo avast o il programma di test della ram?
26-10-2018, 20:03
Khabar

Mi si è aperto il programma per il test della RAM e alla fine si è riavviato il PC e mi è comparso questo
04-11-2018, 21:11
Khabar

Aggiornamento: alla fine il problema si presentava più del previsto e non avevo un punto di ripristino più "vecchio" di qui a due mesi, ergo ho deciso di ripristinare il PC alle impostazioni di fabbrica.
Ovviamente mi toccherà un po' di tempo per installare i programmi che mi servono (ma anche per capire quali sono i programmi che avevo e non mi servivano) e ora non ho avuto mezzo problema in una settimana di utilizzo.
@boico sto usando Vivaldi come browser e devo dire che per ora mi trovo moto bene. Mai usato?
04-11-2018, 21:20
boico

non l'ho mai usato sinceramente, ma prima o poi lo testerò, è fatto da quelli che programmavano Opera (che ora è diventato poco più di un clone di chrome) quindi hanno tutta la mia stima
04-11-2018, 21:34
Khabar

Citazione:

Originariamente Scritto da boico

non l'ho mai usato sinceramente, ma prima o poi lo testerò, è fatto da quelli che programmavano Opera (che ora è diventato poco più di un clone di chrome) quindi hanno tutta la mia stima

Io l'ho scelto perché Chrome mi ciucciava RAM a manetta, e poi perché in ogni caso tutte le funzionalità (estensioni comprese) di Chrome sono utilizzabili in pieno.