per esperienza personale,trattando del gruppo banco posta o poste italiane,conviene sempre spedire una raccomandata (seguendo le indicazioni del link reclami che trovi in fondo alla homepage).In tre settimane ho risolto quello che in un mese e mezzo non sono stati in grado neanche di capire al call center.Mediamente una raccomandata,specie se ci sono problemi bancari è decisamente più utile,ma soprattutto è una prima pezza d'appoggio per eventuali beghe legali.