infostrada o fastweb

io ho ADSL fastweb da 2 anni
ho avuto qualche problema circa 1 anno fa, la connessione andava via e ci metteva un sacco a tornare
poi devono avere risolto, perchè negli ultimi mesi non ho più avuto problemi

io ho fastweb ADSL da circa 2 anni, ho sempre avuto un'ottima linea (18 mbps effettivi e costanti) e un solo giorno di guasto.

in compenso la loro assistenza amministrativa è ho dovuto penare per mesi per cambiare un addebito in conto corrente.
i ticket aperti dall'area clienti li ignorano, quando ti richiamano ti concedono due o tre squilli per rispondere.
se chiami tu riesci a parlare solo con degli stranieri che poveracci non capiscono manco quello che gli dici e per avere qualche riscontro bisogna bombardarli di fax perchè anche quelli poi ti dicono di non averli ricevuti o di averli persi.

il che è a dir poco paradossale per chi in TV si pavoneggia di essere il futuro delle telecomunicazioni :esd:

Citazione:

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Originariamente Scritto da smoldino

Strano che Vodafone ti dia la fibra e Fastweb no, chiamali per sicurezza domani

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Firenze non ha la fibra fastweb....
ma ogni operatore ha la sua fibra? credevo che la fibra fosse di telecom e che gli altri operatori sfruttassero quella

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Originariamente Scritto da mark_lenders

io ho ADSL fastweb da 2 anni
ho avuto qualche problema circa 1 anno fa, la connessione andava via e ci metteva un sacco a tornare
poi devono avere risolto, perchè negli ultimi mesi non ho più avuto problemi

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Citazione:

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Originariamente Scritto da totoro

io ho fastweb ADSL da circa 2 anni, ho sempre avuto un'ottima linea (18 mbps effettivi e costanti) e un solo giorno di guasto.
in compenso la loro assistenza amministrativa è ho dovuto penare per mesi per cambiare un addebito in conto corrente.
i ticket aperti dall'area clienti li ignorano, quando ti richiamano ti concedono due o tre squilli per rispondere.
se chiami tu riesci a parlare solo con degli stranieri che poveracci non capiscono manco quello che gli dici e per avere qualche riscontro bisogna bombardarli di fax perchè anche quelli poi ti dicono di non averli ricevuti o di averli persi.
il che è a dir poco paradossale per chi in TV si pavoneggia di essere il futuro delle telecomunicazioni :esd:

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grazie :ok:

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Originariamente Scritto da totoro

io ho fastweb ADSL da circa 2 anni, ho sempre avuto un'ottima linea (18 mbps effettivi e costanti) e un solo giorno di guasto.

in compenso la loro assistenza amministrativa è ho dovuto penare per mesi per cambiare un addebito in conto corrente.
i ticket aperti dall'area clienti li ignorano, quando ti richiamano ti concedono due o tre squilli per rispondere.
se chiami tu riesci a parlare solo con degli stranieri che poveracci non capiscono manco quello che gli dici e per avere qualche riscontro bisogna bombardarli di fax perchè anche quelli poi ti dicono di non averli ricevuti o di averli persi.

il che è a dir poco paradossale per chi in TV si pavoneggia di essere il futuro delle telecomunicazioni :esd:

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Io le poche volte che ho avuto bisogno ho scritto via facebook e ricevuta una prima risposta in poche ore.
Se necessario mi facevano telefonare il giorno dopo.

ma in caso di cambio operatore funzione come con il mobile? cioè che il nuovo operatore gestisce tutta la pratica compreso la disdetta al vecchio?

da me non c'è fibra Fastweb. il problema principale è che la linea, in alcuni momenti della giornata va ad intermittenza, arrivando a volte proprio ad essere assente.

Ad esempio l'altro giorno per scaricare la beta di FM16 stavo controllando il grafico di steam e c'erano picchi da 2Mb seguiti da momenti brevi con linea assente, sembrava di vedere un ECG.
Di conseguenza quando navighi ti capita di piantarti per 1/2 minuti in attesa che riparta la connessione.

Citazione:

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Originariamente Scritto da fantaluca

Io le poche volte che ho avuto bisogno ho scritto via facebook e ricevuta una prima risposta in poche ore.
Se necessario mi facevano telefonare il giorno dopo.

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ah già dimenticavo che tramite facebook (che a quanto pare ha priorità pure sui ticket dell'area clienti, il che già di per se è ridicolo) si riesce a parlare anche con degli italiani, che nel mio caso si sono rivelati meno competenti degli stranieri :esd:

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Originariamente Scritto da totoro

ah già dimenticavo che tramite facebook (che a quanto pare ha priorità pure sui ticket dell'area clienti, il che già di per se è ridicolo) si riesce a parlare anche con degli italiani, che nel mio caso si sono rivelati meno competenti degli stranieri :esd:

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devo dire che ho avuto un solo problema al momento dell'attivazione che si è risolto probabilmente da solo... l'operatore mi ha solo detto che dovevo aspettare :esd:

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Originariamente Scritto da dexter7

da me non c'è fibra Fastweb. il problema principale è che la linea, in alcuni momenti della giornata va ad intermittenza, arrivando a volte proprio ad essere assente.

Ad esempio l'altro giorno per scaricare la beta di FM16 stavo controllando il grafico di steam e c'erano picchi da 2Mb seguiti da momenti brevi con linea assente, sembrava di vedere un ECG.
Di conseguenza quando navighi ti capita di piantarti per 1/2 minuti in attesa che riparta la connessione.

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dovresti capire se è il modem/router che perde la connessione e/o il segnale adsl o cos'altro... se è il modem/router dipende da come l'hai collegato (con filtro o senza) e a che presa del telefono

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Originariamente Scritto da fantaluca

dovresti capire se è il modem/router che perde la connessione e/o il segnale adsl o cos'altro... se è il modem/router dipende da come l'hai collegato (con filtro o senza) e a che presa del telefono

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mi avete fatto venire voglia di risolvere il problema e ho appena scritto su facebook , così vediamo anche i tempi di risposta :esd: