in alto gestisci dati e servizi scorri in basso sino a gestione pacchetti (hai opzione per aggiungere o per rimuovere) clicchi rimuovi e apre nuova pagina:
ti dovrebbe aver già dato in automatico le prime due fasi: hai indicato gestire abbonamento e a fianco: hai indicato togli un pacchetto o servizio
giù in basso quindi ci sono due opzioni compila il form o entra in chat:
se usi il form ci clicchi sopra e scorri giù scegliendo cosa togliere e in quale modo (a scadenza naturale o a scadenza anticipata) e fai invia