Cioè voglio dire: nell'era pre-ecommerce c'erano si i negozianti bravi che riuscivano a fare meglio degli altri e si aprivano le catene, ma restava comunque anche il "piccolo".
Ora l'ecommerce mangia tutto, tutto, tutto.
Perchè una volta quando volevi comprare un prodotto valutavi:
1) Il prezzo del prodotto.
2) Il venditore (simpatia/competenza)
3) La zona (se è vicina a casa, se c'è traffico, parcheggio etc)
Ora il processo di scelta si è limitato al punto 1.
Si certo ma io parlavo di MW e lì vendono solo prodotti mi pare.