La Fibbraaaahhhh

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Originariamente Scritto da boico

wind mi ha staccato dal vecchio gestore, ma non mi ha mandato il modem necessario per usare la linea :clappe:

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colpa tua... wind manco morto :esd:

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Originariamente Scritto da fantaluca

colpa tua... wind manco morto :esd:

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voglio già fare la disdetta :esd:

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Originariamente Scritto da boico

voglio già fare la disdetta :esd:

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Con colpevole ritardo direi :esd:

Ora il telefono va un giorno sì uno no

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Originariamente Scritto da boico

Ora il telefono va un giorno sì uno no

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Beh basta organizzarsi :esd:

la cosa bella è che quando non va mi da numero inesistente


immagina i clienti felici :esd:

allora, ieri Fastweb mi ha fatto incazzare di brutto. (sono sempre in attesa che quei cazzoni di Tim mi diano sta benedetta linea).
Ricevo la chiamata da fastweb, il loro servizio commerciale.
Mi dice che la mia richiesta di rimborso non puo' essere lavorata perche' non ci sono le condizioni.
Ovviamente io chiedo perche' non ci siano le condizioni necessarie visto che sono stato senza servizi dal 14 dicembre fino al 6 Gennaio.
L'operatrice mi dice perche' le mie richieste sono state lavorate entro 72 ore.
Io rimango basito e gli faccio notare che le mie due richieste di assistenza per assenza di servizi sono state chiuse con la motivazione "non e' stato possibile completare la tua richiesta" con ticket segnato in rosso quindi con esito negativo.
Lei mi spiega che dalla carta dei servizi Fastweb devono dei rimborsi solo se non eseguono interventi entro le 72 ore.
Io le faccio notare che l'unico intervento fatto e' stata la chiusura della richiesta visto che i servizi telefonici non erano disponibili.
Insomma, va avanti sto tira e molla fino a che lei dice che puo' al massimo dare 20 euro di rimborso.
Io chiedo "E perche' Fastweb mi vuole rimborsare se per fastweb stessa non c'e' stato il disservizio?"
Si va avanti altri minuti fino alla mia sbroccata.

Il servizio assistenza Fastweb fa schifo! La gestione del cliente fa schifo!
Io non potro' avere rimborsi ma nulla mi vietera' di pubblicare dovunque le mie esperienze con Fastweb

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Originariamente Scritto da Mike Patton

allora, ieri Fastweb mi ha fatto incazzare di brutto. (sono sempre in attesa che quei cazzoni di Tim mi diano sta benedetta linea).
Ricevo la chiamata da fastweb, il loro servizio commerciale.
Mi dice che la mia richiesta di rimborso non puo' essere lavorata perche' non ci sono le condizioni.
Ovviamente io chiedo perche' non ci siano le condizioni necessarie visto che sono stato senza servizi dal 14 dicembre fino al 6 Gennaio.
L'operatrice mi dice perche' le mie richieste sono state lavorate entro 72 ore.
Io rimango basito e gli faccio notare che le mie due richieste di assistenza per assenza di servizi sono state chiuse con la motivazione "non e' stato possibile completare la tua richiesta" con ticket segnato in rosso quindi con esito negativo.
Lei mi spiega che dalla carta dei servizi Fastweb devono dei rimborsi solo se non eseguono interventi entro le 72 ore.
Io le faccio notare che l'unico intervento fatto e' stata la chiusura della richiesta visto che i servizi telefonici non erano disponibili.
Insomma, va avanti sto tira e molla fino a che lei dice che puo' al massimo dare 20 euro di rimborso.
Io chiedo "E perche' Fastweb mi vuole rimborsare se per fastweb stessa non c'e' stato il disservizio?"
Si va avanti altri minuti fino alla mia sbroccata.

Il servizio assistenza Fastweb fa schifo! La gestione del cliente fa schifo!
Io non potro' avere rimborsi ma nulla mi vietera' di pubblicare dovunque le mie esperienze con Fastweb

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la risposta è associazione dei consumatori

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Originariamente Scritto da fantaluca

la risposta è associazione dei consumatori

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Corecom

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Originariamente Scritto da boico

Ora il telefono va un giorno sì uno no

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e' saltato fuori che attivando la mia linea hanno fatto saltare quella del vicino

quando sistemavano la sua saltava la mia

oggi è pasato finalmente uno che sapeva fare il suo mestiere:

http://www.speedtest.net/result/6992351403.png



speriamo sia il risultato definitivo