infostrada o fastweb

[mark_lenders]

io ho ADSL fastweb da 2 anni
ho avuto qualche problema circa 1 anno fa, la connessione andava via e ci metteva un sacco a tornare
poi devono avere risolto, perchè negli ultimi mesi non ho più avuto problemi

[totoro]

io ho fastweb ADSL da circa 2 anni, ho sempre avuto un'ottima linea (18 mbps effettivi e costanti) e un solo giorno di guasto.

in compenso la loro assistenza amministrativa è ho dovuto penare per mesi per cambiare un addebito in conto corrente.
i ticket aperti dall'area clienti li ignorano, quando ti richiamano ti concedono due o tre squilli per rispondere.
se chiami tu riesci a parlare solo con degli stranieri che poveracci non capiscono manco quello che gli dici e per avere qualche riscontro bisogna bombardarli di fax perchè anche quelli poi ti dicono di non averli ricevuti o di averli persi.

il che è a dir poco paradossale per chi in TV si pavoneggia di essere il futuro delle telecomunicazioni

[Lore Viola]

Strano che Vodafone ti dia la fibra e Fastweb no, chiamali per sicurezza domani

Firenze non ha la fibra fastweb....
ma ogni operatore ha la sua fibra? credevo che la fibra fosse di telecom e che gli altri operatori sfruttassero quella

io ho ADSL fastweb da 2 anni
ho avuto qualche problema circa 1 anno fa, la connessione andava via e ci metteva un sacco a tornare
poi devono avere risolto, perchè negli ultimi mesi non ho più avuto problemi

io ho fastweb ADSL da circa 2 anni, ho sempre avuto un'ottima linea (18 mbps effettivi e costanti) e un solo giorno di guasto.
in compenso la loro assistenza amministrativa è ho dovuto penare per mesi per cambiare un addebito in conto corrente.
i ticket aperti dall'area clienti li ignorano, quando ti richiamano ti concedono due o tre squilli per rispondere.
se chiami tu riesci a parlare solo con degli stranieri che poveracci non capiscono manco quello che gli dici e per avere qualche riscontro bisogna bombardarli di fax perchè anche quelli poi ti dicono di non averli ricevuti o di averli persi.
il che è a dir poco paradossale per chi in TV si pavoneggia di essere il futuro delle telecomunicazioni

grazie

[fantaluca]

io ho fastweb ADSL da circa 2 anni, ho sempre avuto un'ottima linea (18 mbps effettivi e costanti) e un solo giorno di guasto.

in compenso la loro assistenza amministrativa è ho dovuto penare per mesi per cambiare un addebito in conto corrente.
i ticket aperti dall'area clienti li ignorano, quando ti richiamano ti concedono due o tre squilli per rispondere.
se chiami tu riesci a parlare solo con degli stranieri che poveracci non capiscono manco quello che gli dici e per avere qualche riscontro bisogna bombardarli di fax perchè anche quelli poi ti dicono di non averli ricevuti o di averli persi.

il che è a dir poco paradossale per chi in TV si pavoneggia di essere il futuro delle telecomunicazioni

Io le poche volte che ho avuto bisogno ho scritto via facebook e ricevuta una prima risposta in poche ore.
Se necessario mi facevano telefonare il giorno dopo.

[Lore Viola]

ma in caso di cambio operatore funzione come con il mobile? cioè che il nuovo operatore gestisce tutta la pratica compreso la disdetta al vecchio?

[dexter7]

da me non c'è fibra Fastweb. il problema principale è che la linea, in alcuni momenti della giornata va ad intermittenza, arrivando a volte proprio ad essere assente.

Ad esempio l'altro giorno per scaricare la beta di FM16 stavo controllando il grafico di steam e c'erano picchi da 2Mb seguiti da momenti brevi con linea assente, sembrava di vedere un ECG.
Di conseguenza quando navighi ti capita di piantarti per 1/2 minuti in attesa che riparta la connessione.

[totoro]

Io le poche volte che ho avuto bisogno ho scritto via facebook e ricevuta una prima risposta in poche ore.
Se necessario mi facevano telefonare il giorno dopo.

ah già dimenticavo che tramite facebook (che a quanto pare ha priorità pure sui ticket dell'area clienti, il che già di per se è ridicolo) si riesce a parlare anche con degli italiani, che nel mio caso si sono rivelati meno competenti degli stranieri

[fantaluca]

ah già dimenticavo che tramite facebook (che a quanto pare ha priorità pure sui ticket dell'area clienti, il che già di per se è ridicolo) si riesce a parlare anche con degli italiani, che nel mio caso si sono rivelati meno competenti degli stranieri

devo dire che ho avuto un solo problema al momento dell'attivazione che si è risolto probabilmente da solo... l'operatore mi ha solo detto che dovevo aspettare

[fantaluca]

da me non c'è fibra Fastweb. il problema principale è che la linea, in alcuni momenti della giornata va ad intermittenza, arrivando a volte proprio ad essere assente.

Ad esempio l'altro giorno per scaricare la beta di FM16 stavo controllando il grafico di steam e c'erano picchi da 2Mb seguiti da momenti brevi con linea assente, sembrava di vedere un ECG.
Di conseguenza quando navighi ti capita di piantarti per 1/2 minuti in attesa che riparta la connessione.

dovresti capire se è il modem/router che perde la connessione e/o il segnale adsl o cos'altro... se è il modem/router dipende da come l'hai collegato (con filtro o senza) e a che presa del telefono

[dexter7]

dovresti capire se è il modem/router che perde la connessione e/o il segnale adsl o cos'altro... se è il modem/router dipende da come l'hai collegato (con filtro o senza) e a che presa del telefono

mi avete fatto venire voglia di risolvere il problema e ho appena scritto su facebook , così vediamo anche i tempi di risposta